Kurumsal bir firma olmak, bir işletmenin, firmanın belirli standartlara, ilkelere ve süreçlere göre yönetilmesi, yönlendirilmesi anlamına gelir. Bu durum hem firma iç yapısının düzenli olmasını sağlar hem de dışarıya güven vermesine olanak tanır.
Aşağıda adım adım kurumsallaşma sürecinde dikkat edilmesi gereken temel unsurlar yer almaktadır:
Vizyon, Misyon ve Değerlerin Belirlenmesi
Vizyon: Firmanın uzun vadede ulaşmak istediği hedefler belirlenmelidir.
Misyon: Firmanın kurulum amacı ve ne işte yükseleceği planı yapılmalıdır.
Değerler: Şirketin benimsediği önemli temel ilkeler (dürüstlük, müşteri odaklılık, kalite vs.) gibi konulara önem verilmedilir.
Organizasyonel Yapı Kurulması
Hiyerarşik yapı net bir şekilde ortaya konulmalıdır.
Görev tanımları her görevli için yazılı olarak net bir şekilde belirlenmelidir.
Her çalışan kiminle, ne konuda nasıl çalışacağını net bilmelidir.
Yazılı Prosedürler ve Politikalar
İş işleyiş süreçleri (satış, satın alma, insan kaynakları vs.) yazılı hale getirilmeli ve ilgiler tarafından içeriğine hakim olunmalı.
Personel el kitapları, izin politikası, performans değerlendirme sistemleri çalışan tüm personelin faydası adına zamanla geliştirilmelidir.
İşleyiş kişilere göre değil, sisteme ve sistemin iyileşmesine bağlı olmalıdır.
Kurumsal Kimlik ve Marka Yönetimi
Logo, kurumsal renkler, yazı tipi, kartvizit, e-posta imzası gibi unsurlar standart hale getirilmelidir.
Web sitesi ve sosyal medya hesapları profesyonel bir dille ve ekiple yönetilmelidir.
Finansal ve Hukuki Altyapı
Mali işler (muhasebe, vergi, raporlama) profesyonelce yönetilmelidir.
Hukuki süreçler için danışmanlık alınmalı, sözleşmeler şeffaf, açık, net, düzenli ve müşteri odaklı olmalıdır.
Kurumsal İletişim
Hem işletme iç yönetim hem dış iletişim kanalları profesyonel bir dille ve netlikle yürütülmelidir.
E-posta yazışmaları, müşteri geri bildirimleri, çalışanlarla iletişim sistematik olmalıdır.
Teknoloji ve Dijitalleşme
ERP, CRM gibi yazılımlar (bir şirketin temel iş süreçlerini yönetmeye yönelik entegre uygulamalar veya modüller; satış, pazarlama, çok kanallı iletişim vb.) kullanılmalıdır.
Belgeler dijital ortamda güvenle saklanmalı ve ilgili personeller için kolay erişilebilir olmalıdır.
İnsan Kaynakları Yönetimi
Personel alım süreci şeffaf, eşit ve sistematik olmalıdır.
Eğitim, performans değerlendirme, kariyer planlaması mutlaka yapılmalıdır.
Kurumsal Sosyal Sorumluluk
Topluma ve çevreye katkı sağlayan faaliyetlerde bulunmak kurumsallığı güçlendirir ve geliştirir.
Sürdürülebilirlik ve Denetim
İç denetim sistemleri kurulmalı ve düzenli takip edilmelidir.
Yönetim ekipleri çalışan performanslarını gözden geçirmeli ve gerekli görüldüğü halde ilgili birimlere raporlamalıdır.